Kokemuksia

Vuosina 2014-2020 yli puoli miljoonaa suomalaista ovat saaneet tuotteillamme puhelimensa ja tabletinsa korjattua, sekä pitäneet mobiililaitteensa ehjänä tuotteillamme. Pyrimme aina nopeaan ilmaiseen toimitukseen ja hinnoittelemme tuotteemme edullisesti.

Yksi parhaista asioista älylaitteen itse korjaamisessa on se mieletön onnistumisen tunne. Lue asiakkaidemme kokemuksia Facebook-sivultamme.

Suomalaista palvelua

Tokoitechille on myönnetty Avainlippu kertoo, että yritys on suomalaisomistuksessa ja palvelut tuotetaan Suomessa. Merkki viestittää suomalaisen työn tärkeydestä, sillä kotimaisten palvelujen ostaminen tukee maamme talouskasvua, vaikuttaa verojen palautumiseen suomalaiseen yhteiskuntaan ja sitä kautta edistää yhteistä hyvinvointiamme. Avainlipun myöntää Suomalaisen Työn Liitto.

Keitä me olemme?

Tokoitech Vladi

Vladi

Vladi on yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja, joka vastaa useista toiminnoista, kuten tuotevalikoimasta, ostoista ja liiketoiminnan kehityksestä. Hänet löytää usein reissusta uusia tuotteita etsimässä.
Tokoitech Krista

Krista

Krista vastaa sisällöntuotannosta sekä yhdessä tiimin kanssa siitä, että asiakaspalvelumme on timanttista ja arvojemme mukaista. Häntä inspiroivat vapaaehtoistoiminta nuorten mielenterveyden parissa ja ajankohtaiset podcastit.
Tokoitech Pinja

Pinja

Pinja vastaa yrityksen markkinointikampanjojen linjauksista, visuaalisesta ilmeestä ja verkkosivujen toimivuudesta. Tällä hetkellä hän keskittyy uudenlaiseen arkeensa vanhempainvapaalla.
Tokoitech Sanni

Sanni

Sanni vastaa asiakaspalvelun ripeästä toiminnasta sekä selvittää askarruttavat ongelmat luovalla otteella. Hän innostuu syvällisistä keskusteluista ja asioiden pohtimisesta, ja vapaa-ajalla hän nauttii myös urheilun tuomista endorfiineista.
Tokoitech Annika

Annika

Annika vastaa yhdessä Kristan ja Sannin kanssa asiakaspalvelun sujuvuudesta. Vapaa-ajalla hän rentoutuu käsitöiden parissa.
Tokoitech Kalle ja Petteri

Kalle, Petteri ja Verkkologistiikka

Verkkologistiikan työntekijät vastaanottavat, tarkistavat, varastoivat ja pakkaavat tuotteitamme joka arkipäivä ja varmistavat, että paketit löytävät ehjinä perille.

Miksi sitten tämä erikoinen verkkokauppa perustettiin? Uskomme, että jokaisella on oikeus toimivaan mobiililaitteesen ja että meillä on oikeus korjata oma puhelimemme tai tablettimme. Nykylaitteet eivät kuitenkaan ole Nokia 3310:n kestävyystasoa, ja ne hajoavat pienestäkin kolahduksesta (paitsi ehkä uusin Nokia 3310!). Lisäksi valmistajat saattavat laittaa ulkokuoreen erikoisruuveja, jotta käyttäjä ei saisi laitettaan auki. Jopa akun vaihto voi olla ylitsepääsemätön este ilman oikeita työkaluja, vaikka itse vaihtoon menisi vain pari minuuttia sopivalla ruuvimeisselillä.

Ihmiset ovat kuitenkin fiksuja, ja lähes jokaisen mobiililaitteen korjaus onnistuu jopa ensikertalaiselta, kunhan sopiva varaosa, oikeat työkalut ja asennusohjeet ovat saatavilla.

Asennussarjamme sisältävät kaikki nämä asiat, ja lisääkin! Emme ole säläkauppa: emme tuo tuhatta varaosaa myyntiin kerralla, vaan sen sijaan keskitymme ainoastaan siihen, mitä asiakkaamme tarvitsevat. Panostamme laatuun, ja laajennamme valikoimaa harkiten. Jos jotain ei voi korjata kotona keittiön pöydällä, niin sellaista asennussarjaa emme myy. Siksi tuotteillamme on aina tyytyväisyystakuu ja palautusoikeus.

Tuoteryhmät

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Maksutavat

Suojakalvotukku.fi verkkokaupassa ovat käytössä Paytrail Oyj -maksupalvelun tarjoamat maksutavat:

  • Verkkomaksut (yleisimmät verkkopankit)
  • Mobiilimaksutavat (MobilePay ja Siirto)
  • Visa / American Express / Mastercard
  • Collector Lasku ja Osamaksu

Voit pyytää lisätietoja Paytrail-maksupalvelusta kuluttajatuesta: https://support.paytrail.com/hc/fi/categories/200138863-Kuluttajille

Maksuvaihtoehtona on myös Klarna Payments -laskutuspalvelu, voit lukea lisää tästä linkistä.

Voit myös valita PayPal mobiilimaksun, tarkemmat maksuehdot löydät tästä linkistä.

Kuitti tilauksesta ja maksusta on ladattavissa tilausseurannan sivuilta tai kirjautumisen jälkeen Oma Tili -sivulta.

Toimitustavat

Suojakalvotukku Finland käyttää lähetysten toimittamiseen Posti Oy:n ja Matkahuolto Oy:n palveluita. Toimitustapa valikoituu tuotteiden koon ja painon mukaan. Toimitamme lähetyksiä vain Suomeen.

Hinnat

Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. Suojakalvotukku Finland pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Alennukset ja alennuskoodit

Alennuskoodit ovat pääosin voimassa varaosiin ja tarvikkeisiin, eli alennuskoodeilla ei saa puhelin- ja tablettilaitteista alennusta, ellei sitä erikseen alennuskampanjassa mainita. Alennuskoodeja ei voi keskenään yhdistää, eikä niitä voi yhdistää tuotepakettien alennuksiin.

Toimituskulut

Lähetyskulut kaikkialle Suomeen verkkokaupan kassan toimitusvaihtoehdoilla ja tilaushetkellä voimassa olevissa hinnoissa. Valittavana on mahdollisesti myös lisämaksullisia vaihtoehtoisia toimitustapoja.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen, lukuun ottamatta Ahvenanmaata.

Toimitusaika

Ennen kello 15 tehdyt tilaukset pyritään aina toimittamaan samana arkipäivänä Postiin. Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme tästä mahdollisimman pian. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu emmekä pysty saamaan sitä kohtuullisen ajan kuluessa, tilaus voidaan toimittaa osissa.

Reklamaatio ja viallinen tuote

Mikäli ostajalle toimitetaan väärä tuote, tuote on vaurioitunut tai viallinen, asiakkaan on ilmoitettava tästä myyjälle (Suojakalvotukku) välittömästi. Yhteystiedot löydät tästä linkistä.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Palautusoikeuden määräaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Palautusoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen palautusoikeuden käytöstä ennen palautusajan päättymistä.

Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava asiakaspalveluumme päätöksestä perua tilaus.

Mikäli tuote on toimiva ja asiakkaan tilauksen mukainen, asiakas kustantaa postikulut molempiin suuntiin. Mikäli tuote ei ole toimiva tai asiakkaan tilauksen mukainen, Suojakalvotukku kustantaa postikulut molempiin suuntiin. Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu. 

Asiakkaalle ei aiheudu maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia. Suojakalvotukku Finland voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettava tavara on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Vastaamme tavaroiden palauttamiskustannuksista.

Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuden ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Jos tavara on tullut sen käyttämisen tai käsittelyn johdosta myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tavarasta sen koko arvolla.

Palautukset

Kaikista palautuksista on sovittava myyjän kanssa etukäteen ja tehtävä asianmukainen perumisilmoitus. Palautukset tulee tehdä Itellan (Posti) palvelua käyttäen Suojakalvotukku Finlandin antamien ohjeiden mukaisesti. Emme lunasta postiennakko-, postipaketti- tai Matkahuollon palautuksia.

Tarkat palautusohjeet saat ottamalla meihin yhteyttä ja sopimalla palautuksesta.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Tarkista heti lähetystä noutaessasi lähetyksen kunto. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, ota heti yhteyttä Suojakalvotukkuun, niin voimme sopia uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee 30 päivän palautusoikeus.

Tuotetiedot

Emme vastaa tuotteiden tietojen ja kuvausten virheistä ja pidätämme oikeuden muuttaa tietoja ilman eri ilmoitusta. Mikäli tuotetiedot ovat mielestäsi epäselvät, voit ottaa yhteyttä myyjään halutessasi lisätietoja. Kaikki tuotekuvat ovat viitteellisiä.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostitse info@suojakalvotukku.fi

Tokoi eCommerce Oy (2714869-7)
www.suojakalvotukku.fi