Toimitusehdot ja tietosuojaseloste

Haluatko tehdä kanssamme kaupat? Tarkista ensin tästä osiosta lupauksemme ja lukaise  tietosuojaseloste!

1. Yleistä

  • www.tokoitech.fi on Tokoi eCommerce Oy:n (Y-tunnus 2714869-7 ) ylläpitämä verkkokauppa.
  • Olemme suomalainen yritys, jolle laatu, luotettavuus ja nopeus ovat kunnia-asioita. Tokoi eCommercelle myönnetty Avainlippu kertoo, että yritys on suomalaisomistuksessa ja palvelut tuotetaan Suomessa.
  • Arvonlisävero 24 % sisältyy hintoihin. Toimituskulut näkyvät aina kassalla.

2. Tuotteet ja takuu

  • Kaikilla tuotteillamme on vuoden takuu, joka kattaa valmistusviat.
  • Takuu ei kata tuotteen rikkoutumista varomattoman käytön tai asennuksen seurauksena. Jos siis katkaiset vahingossa näytön liittimen asennuksen aikana tai perheen pienin sankari heittää puhelimesi WC-pönttöön, niin takuumme ei sitä valitettavasti korvaa. Sen sijaan kannustamme selvittämään kotivakuutusehtosi.
  • Takuu ei myöskään kata, jos asennus on tehty vastoin sivuiltamme löytyviä ohjeita. Otathan meihin heti yhteyttä, jos ohjeissa on epäselvyyttä.
  • Huomaathan, että kaikki verkkokaupan kuvat ovat viitteellisiä. Esimerkiksi tuotteiden yhteydessä esitettyjen työkalujen värit ja varaosien värisävyt saattavat vaihdella.
  • Hintamme ovat voimassaolevan hinnaston mukaisesti nähtävillä osoitteessa tokoitech.fi.
  • Voimassa olevava hinta ilmoitetaan euroissa. Mikäli euro sellaisenaan lakkaa olemasta, otamme myös maksut oravannahoissa, edellisen päivän oravannahan dollarimääräisenä kurssina.
  • Tokoitech pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

3. Maksu

  • Maksupalvelut tarjoaa Paytrail, ellei toisin sovita.
  • Voit maksaa tilauksesi luottokortilla, mobiilimaksulla tai nettipankkitunnuksillasi (Paytrail). Laskuvaihtoehtoja ovat Walley Lasku, OP Lasku sekä Jousto (Paytrailin välittäminä).
  • Alennuskoodit ovat pääosin voimassa tarvikkeisiin (pois lukien tiettyjen valmistajien tuotteet), eli alennuskoodeilla ei saa älylaitteista tai varaosista alennusta, ellei sitä erikseen alennuskampanjassa mainita. Alennuskoodeja ei voi keskenään yhdistää, eikä niitä voi yhdistää tuotepakettien alennuksiin.
  • Tokoitech ei tallenna koskaan maksutietojasi eikä yhdistä niitä henkilötietoihisi. Kaikki tiedot lähetetään kryptattuina suojattujen palvelimien kautta. Pidämme erittäin tärkeänä sitä, että maksaminen verkkokaupassamme on täysin turvallista.
  • Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Walleyn, OP Laskun tai Jouston kanssa. Kun valitset maksutavaksi lasku- ja osamaksuvaihtoehdon, niin saat automaattisesti korotonta maksuaikaa kunkin laskupalvelun määrittelemien ehtojen mukaisesti. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Laskuttajat voivat periä laskutusmaksun.
  • Laskulla tai osamaksulla maksettaessa olet velvollinen maksamaan alkuperäisen laskun myös silloin, kun tuote palautetaan, vaihdetaan tai reklamoidaan. Hyvitys tapahtuu Tokoitechin kautta, eivätkä palautus- ja vaihtotiedot siirry laskuttajalle.

4. Toimitusehdot

  • Tilaukset pakataan ja lähetetään postina 24 tunnin kuluessa maksustasi kaikkina arkipäivinä.
  • Tilauksemme pakkaa ja lähettää erillinen logistiikkakeskus. Varastomme sijaitsee heidän tiloissaan, joten valitettavasti tuotteitamme ei tällä hetkellä voi noutaa.
  • Kaikki tuotteet toimitetaan Suomesta, ellei toisin mainita.
  • Asiakas maksaa tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimituskulut.
  • Kaikki toimitukset tapahtuvat Postin kautta, ellei asiakkaan kanssa ole muuta sovittu.
  • Joskus voi sattua force majeure eli ylipääsemätön este, jonka seurauksena Tokoitechin ulottumattomissa olevien tapahtumien johdosta toimitus viivästyy. Ylipääsemätön este voi olla esimerkiksi viranomaisten byrokratia, Postin rekka ojassa, äkillinen tuontikielto tai vaikkapa varaston seinän läpi puskenut juna. Näistä Tokoitech ei vastaa. Onneksi.

5. Palautukset ja reklamaatiot

  • Tokoitech ottaa vastuun toimituksessa käytettyjen alihankkijoiden virheistä 200 euroon asti. Virheiksi ei lasketa force majeure -tilanteitaeli esimerkiksi alihankkijan työntekijöiden lakko tai satunnainen vahinko.
  • Ongelmatilanteissa ota meihin heti yhteyttä.
  • Asiakkaan vastuulla on ilmoittaa rikkinäisestä tuotteesta Tokoitechille 14 päivän aikana ostoksen saapumisesta, jotta voimme sopia uudesta toimituksesta. Rikkinäinen tuote on palautettava, ellei toisin sovita. Odota tarkempia lähetysohjeita sähköpostitse.
  • Jos reklamaatiotapauksessa asiakkaan kanssa on sovittu korvaavan tuotteen lähetyksestä, niin Tokoitech voi lähettää korvaavan tuotteen ennen kuin viallinen tuote on palautettu. Tässä tapauksessa asiakas on kuitenkin edelleen velvoitettu palauttamaan viallisen tuotteen. Palauttamattomista tuotteista Tokoitech voi veloittaa tuotteen hinnan ja toimituskulut hinnoitteluehtojen mukaisesti, ellei toisin sovita.
  • Tokoitech ei ota vastuuta kolmansien osapuolten lisäkuluista, eli esimerkiksi huoltoliikkeen maksuista, jos viet varaosamme asennettavaksi. Emme ole myöskään vastuussa mahdollisesta vahingosta, joka saattaa tulla laitteeseen varaosan asennuksen aikana tai sen seurauksena.
  • Tilasitko vahingossa väärän mallin varaosan? Eikö anoppi tykännytkään yllätyslahjastaan? Hupsista! Ei hätää, kaikilla tuotteilla on ostoksen saapumisesta kahden viikon palautusoikeus. Ehtona on, että tuote on käyttämätön. Nappikuulokkeilla ei hygieniasyistä ole vaihto- ja palautusoikeutta.
  • Mikäli tuote on toimiva ja asiakkaan tilauksen mukainen, asiakas kustantaa alkuperäiset toimituskulut, paitsi jos tuote on ostettu ilmaisilla toimituskuluilla, jolloin toimitus ja palautus on ilmaista.
  • Mikäli tuote ei ole toimiva tai asiakkaan tilauksen mukainen, Tokoitech kustantaa postikulut molempiin suuntiin.

Tietosuojaseloste

Tokoi eCommerce sitoutuu suojaamaan yksityisyyttäsi ja antaa mahdollisuuden vaikuttaa siihen, miten käsittelemme tietojasi.

Tietosuojaselosteessamme kerromme sinulle miten sinun henkilötietoja käsitellään. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt tämän tietosuojaselosteen.

Kerätyt tiedot voidaan käyttää analytiikkaan ja mainosten kohdentamiseen. Tietoja hyödynnetään turvallisen palvelun toimittamiseen, asiakaspalveluun, markkinoinnin ja sivun räätälöidyn kokemuksen parantamiseen sekä sivustomme kehittämiseen.

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Tokoi eCommerce Oy (Y-tunnus: 2714869-7)

PL 180

00121 Helsinki

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla:

info@tokoitech.fi 

Sinusta kerättävät tiedot

  • Analytiikasta johdettavat ja itse palveluiden käytöstä kerätyt tiedot
    • Aiemmat tilaukset ja näiden tilausten tuotteet ja tuotetiedot
    • Kassalla valitut toimitustiedot, maksutiedot ja ostoskorin sisältö
    • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
    • Tuotesuositukset, esimerkiksi aiemmin katsottujen tuotteiden suositus
  • Käyttäjän itse itsestänsä antamat tiedot
    • Etu- ja sukunimi
    • Yhteystiedot: laskutus- ja toimitusosoite, sähköposti, sekä puhelinnumero

Käyttäjän täytyy antaa itsestään kassalla yllä mainitut tiedot tai osan näistä, riippuen valitusta toimitusvaihtoehdosta.

Tekemällä tilauksen liityt sähköpostilistallemme. Käytämme listaa uutiskirjeiden ja henkilökohtaisten alennuskoodien viestimiseen. Voit koska tahansa poistua postituslistaltamme klikkaamalla viestin alaosasta löytyvää linkkiä.

Henkilötietojesi käyttökohteet

Antamasi henkilötiedot käytetään

  • Tilauksesi käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
  • Asiakassuhteemme ylläpitämiseen
  • Yrityksemme palveluiden ja toiminnan kehittämiseen
  • Kokemasi asiakaspalvelun parantamiseen
  • Tilastollisiin ja analyyttisiin tarkoituksiin
  • Sinulle räätälöidyn, henkilökohtaisemman markkinoinnin ja sisällön luomiseen
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Tilastointi- ja analytiikkakumppaneille
  • Personointi- ja tuotesuosituskumppaneille
  • Sähköpostimarkkinointikumppaneille
  • Kuljetusliikkeille
  • Maksunvälittäjille
  • Luotonmyöntäjille
  • Suoratoimitustilanteessa tuotteen toimittajalle
  • Huoltopyynnöt välitetään meidän yhteistyökumppanille

Tietojesi säilytys ja suojaaminen

Henkilötiedot suojataan asiattomalta pääsyltä, sekä mahdolliselta tietojen hävittämiseltä, luovuttamiselta, muuttamiselta tai siirtämiseltä. Suojaamme henkilötiedot myös laittomalta käsittelyltä.

Asiakastietosi säilytetään palveluntarjoajamme palvelimilla, näiden tietoturva on vaaditulla, turvallisella tasolla.

Sivustomme on SSL-suojattu.

Henkilötietojesi käsittelijät

Asiakastietoja käsittelee Tokoi eCommerce Oy, sekä valitut yhteistyökumppanimme. Yhteistyökumppaneiden työntekijöiden henkilötietojesi käsittely on ainoastaan heidän työkuvansa vastaavan tehtävän suoritusta varten, esimerkiksi tilauksesi keräilyyn, toimitukseen, palautusten vastaanottoon ja asiakaspalvelun tuottamista varten.

Vastaavasti yrityksessämme taas henkilötietoja käsittelee ainoastaan ne, joilla on siihen työkuvansa nähden tarve, esimerkiksi markkinointi.

Tietojesi käsittelystä vastaamme itse.

Tokoi eCommerce Oy (Y-tunnus: 2714869-7)

PL 180

00121 Helsinki

Tietojesi säilytysaika

Säilytämme tietojasi ainoastaan niin kauan, että voimme suorittaa selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Joitakin tietoja (esimerkiksi sähköpostiosoite) voimme säilyttää lain mukaisten asioiden seurauksena. Esimerkiksi kirjanpitoa on pidettävä usealta vuodelta ja tuotteiden takuuaika vaihtelee kuluttajakauppaa koskevien lakien mukaisesti.

Pyynnöstäsi voimme poistaa sinua koskevat tiedot. Huomaathan kuitenkin, että emme voi tämän jälkeen palauttaa esimerkiksi asiakastiliäsi.

Sinua koskevat oikeudet

Sinulla on oikeus päästä sinua koskeviin henkilötietoihin ja pyytää tarvittaessa jäljennös näistä. Voit myös pyytää, että tietojasi muutetaan tai oikaistaan.

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat, että muutamme tai poistamme tietojasi. Pyynnöstäsi kuitenkin täytyy käydä ilmi tarkasti henkilötietosi, jotta saamme varmennettua henkilöllisyytesi. Ilmoitamme, mikäli emme pysty tietyn lain (esimerkiksi kirjanpitolaki) takia poistamaan kaikkia tietojasi.

Mahdollisuudet vaikuttaa tietojesi käyttöön

Sitoudumme tarjoamaan parhaamme mukaan, sekä verkkokauppa-alustamme teknisten edellytysten mukaisesti mahdollisuuksia muokata tietojasi. Jokaisen uutiskirjeen lopussa on linkki, jota painamalla voit kieltää sähköpostimarkkinoinnin. Vastaavasti voit pyytää, että esimerkiksi muutamme verkkokaupassamme käsittelyssä avoimena olevan tilauksen sisällön.

Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Joitakin tietoja voimme luovuttaa kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi, sekä markkinointia varten. Nämä ovat kuitenkin toimituksen ja käsittelyn osalta välttämättömiä asioita. Esimerkiksi Posti saa postitusosoitteesi ja mikäli tilaat tuotteet laskulla, niin annat tietosi laskuttajalle.

Asiakastietojasi käytetään myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Ostokäyttäytymisesi ja selaustietoja hyödynnämme yhteystyökumppaneiden kanssa, näin pyrimme tarjoamaan sinulle parempaa ja kohdennetumpaa palvelua. Analytiikkatiedot ovat anonymisia tai pseudonymisoituja mahdollisuuksien mukaan.

Tietosi voidaan myös luovuttaa viranomaisille.

Tietosi välitetään seuraaville osapuolille:

Kaupassa käytetyt evästeet

Tokoi eCommerce Oy käyttää evästeistä (”cookies”). Evästeet ovat laitteesi selaimen ja palvelimen väliset pienet tekstiedot, joilla on tietty voimassaoloaika minkä jälkeen selain poistaa nämä tiedot. Käytämme evästeitä markkinointiin, analytiikkaan, sekä personointiin.

Tietosuojaselosteen muutokset

Samalla kun kehitämme palveluitamme, pidätämme oikeudet muuttaa tietosuojaselostetta. Mikäli muutos on merkittävä, saat meiltä tästä ilmoituksen päivityksen yhteydessä.

Tuoteryhmät

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Maksutavat

Suojakalvotukku.fi-verkkokaupassa ovat käytössä Paytrail Oyj -maksupalvelun tarjoamat maksutavat:

  • Verkkomaksut (yleisimmät verkkopankit)
  • Mobiilimaksutavat (MobilePay, Pivo ja Siirto)
  • Apple Pay
  • Visa / American Express / Mastercard
  • Walley, Jousto Lasku ja osamaksu sekä OP Lasku.

Voit pyytää lisätietoja Paytrail-maksupalvelusta kuluttajatuesta.

Voit lukea tarkempia tietoja myös Maksu- ja toimitustavat -sivultamme. 
Tilauksen jälkeen saat kuitin tilauksesta ja maksusta sähköpostiisi, ja voit ladata sen myös tilausseurannastamme.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Posti Oyj:n ja Oy Matkahuolto Ab:n palveluita, ja voit valita haluamasi toimitustavan kassalla. Toimitustapa valikoituu tuotteiden koon ja painon mukaan, ja tästä syystä on mahdollista, että esimerkiksi pikkupakettina ostettu toimitus joudutaan pakkausvaiheessa muuttamaan noutopaketiksi. Tällaisesta muutoksesta ei kuitenkaan koidu sinulle lisäkustannuksia. Toimitamme lähetyksiä vain Suomeen.

Voit lukea tarkempia tietoja myös Maksu- ja toimitustavat -sivultamme.

Hinnat

Voimassa oleva hinnat on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa, ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Alennukset, alennuskoodit ja lahjakortit

Kiinteät alennukset on hinnoiteltu suoraan tuotteisiin. Jos olet saanut alennuskoodin, niin voit käyttää sen tarvikkeisiin – et valitettavasti älylaitteisiin, varaosiin, Applen valmistamiin tuotteisiin etkä lahjakortteihin, ellei sitä erikseen alennuskampanjassa mainita. Joissakin alennuskoodeissa on näiden lisäksi brändikohtaisia rajauksia, joista voit lukea tarkemmin etuehdoistamme. Alennuskoodeja ei voi yhdistää keskenään, joten niitä ei valitettavasti voi yhdistää myöskään tuotepakettien alennuksiin.

Lahjakortin saldolla on mahdollista maksaa sekä tilauksen tuotteet että toimituskulut, kun syötät lahjakortin koodin kampanjakoodikenttään ostoskorissa tai viimeistään kassalla. Voit käyttää samaan tilaukseen sekä alennuskoodin että lahjakortin – lisää ne vain erikseen samaan kenttään. Mikäli lahjakortin arvo on suurempi kuin tilauksesi loppusumma, voit käyttää jäljelle jäävän saldon seuraavaan tilaukseesi. Valitettavasti et voi kuitenkaan määritellä lahjakortilta vähennettävää summaa, vaan järjestelmä vähentää lahjakortilta automaattisesti tilauksen loppusumman. Lahjakortit ovat voimassa 6 tai 12 kuukautta myöntämispäivästä eteenpäin. Vaihto- ja palautusoikeus ei valitettavasti koske lahjakorttejamme.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tuotteiden painon ja koon sekä valitsemasi toimitusvaihtoehdon mukaan. Näet kaikkien vaihtoehtojen lähetyskulut kassalla ennen tilauksen lähettämistä tilaushetkellä voimassa olevissa hinnoissa.

Myyntialue

Verkkokauppamme toimittaa tilauksia vain Suomeen, mukaan lukien Ahvenanmaalle. Ruotsiin on mahdollista tilata sama laaja tuotevalikoimamme Skyddis-verkkokaupasta.

Toimitusaika

Arkipäivisin ennen kello 15:ttä tehdyt tilaukset pyritään aina toimittamaan samana päivänä Postiin – eli esimerkiksi perjantaina kello 16 tehty lähetys lähtee normaalitilanteessa matkaan maanantain lähetysten mukana. Jos jokin tilaamistasi tuotteista on päässyt loppumaan varastostamme, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Pyrimme toimittamaan tilauksen kaikki tuotteet yhdellä kertaa, joten voimme odottaa puuttuvan tuotteen saapumista ja lähettää koko tilauksesi yhtenä lähetyksenä. Mikäli muilla tuotteilla on kiire tai puuttuvaa tuotetta ei ole saatavilla kohtuullisen ajan kuluessa, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Reklamaatio ja viallinen tuote

Mikäli saamasi tuote on viallinen, vaurioitunut matkalla tai saat eri tuotteen kuin tilaamasi, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Näin voimme viipymättä selvittää, onko kyseessä esimerkiksi paketointi- tai valmistusvirhe. Yhteystiedot löydät asiakaspalvelu-sivultamme.

Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla mobiilitarvikkeillamme on 30 päivän täysi tyytyväisyystakuu ja palautusoikeus. Tämä 30 päivän ajanjakso lasketaan alkaneeksi siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi. Palautuksen ei tarvitse saapua takaisin varastollemme tämän 30 päivän aikana, vaan riittää, että ilmoitat määräajan kuluessa asiakaspalveluumme halukkuudestasi vaihtaa tai palauttaa tuotteen tai tuotteita tilauksestasi. Muilla tuotteilla kuin mobiilitarvikkeilla (pl. lahjakortit) on lain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus olettaen, että tuote on edelleen myyntikuntoinen (eli esim. puhelinta ei ole otettu käyttöön). Nappikuulokkeilla ei hygieniasyistä ole vaihto- ja palautusoikeutta.

Asiakaspalvelumme lähettää sinulle tarkat palautusohjeet, joita sinun tulee noudattaa ja tarvittaessa tekee vaihdon haluamiisi tuotteisiin. Palautuslähetys on tehtävä viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua yhteydenotostasi asiakaspalveluun. Palautamme maksun sinulle samalla maksutavalla, jolla maksoitkin. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes palautuksesi on saapunut varastollemme tai olet osoittanut lähettäneesi palautuslähetyksen meille. Laskulla ja/tai lahjakortilla maksettuja tilauksia ei voida hyvittää rahaksi. Mikäli palautat vain osan tilauksesta ja olet käyttänyt sen maksuun lahjakorttia, hyvitys tehdään ensisijaisesti lahjakortille.

Sinulle ei koidu palautuslähetyksestä tai maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia.

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuden ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Jos tuote on tullut sen käyttämisen, käsittelyn tai palautuslähetyksen puutteellisen paketoinnin takia myyntikelvottomaksi, vastaat palautettavasta tavarasta sen koko arvolla.

Palautukset

Sovithan kaikista palautuksista etukäteen, jotta tiedämme palautuksesi syyn ja pystymme tarvittaessa tekemään vaihdon toisiin tuotteisiin. Palautuksista on siis aina tehtävä asianmukainen ilmoitus asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme lähettää sinulle tarkat palautusohjeet, joita sinun tulee noudattaa.

Palautukset tulee tehdä lähettämiemme palautusohjeiden mukaisesti Postin asiakaspalautuksena. Matkahuollon kautta palauttaminen ei valitettavasti onnistu. Paketoithan palautuslähetyksen huolellisesti ohjeidemme mukaisesti.

Palautamme maksun sinulle samalla maksutavalla, jolla maksoitkin. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes palautuksesi on saapunut varastollemme tai olet osoittanut lähettäneesi palautuslähetyksen meille.

Kuluttajansuojalain mukaan maksu on aina palautettava samalla maksutavalla, jolla tilaus on tehty. Laskulla ja/tai lahjakortilla maksettuja tilauksia ei siis voida hyvittää rahaksi. Mikäli palautat vain osan tilauksesta ja olet käyttänyt sen maksuun lahjakorttia, hyvitys tehdään ensisijaisesti lahjakortille.

Palautustapauksissa laskutuspalvelujen laskuihin tulee päivittää oikea summa. Osassa näistä laskujen maksuaika on mahdollista pysäyttää palautuksen ajaksi, ja päivitämme laskullesi oikean summan kun palautus on käsitelty. Walley-laskut päivitetään, kun palautus on käsitelty, mutta jos eräpäivä lähestyy ja palautusta ei ole vielä käsitelty ja siten summaa päivitetty, voit ottaa yhteyttä Walleyn asiakaspalveluun.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Varastomme pakkaa jokaisen lähetyksen huolellisesti, ja esimerkiksi puhelinten panssarilaseissa käytämme puisia koteloita, jotka kestävät hieman rankempaakin käsittelyä. Tarkistathan tästä huolimatta heti lähetyksen saavuttua tuotteiden kunnon. Mikäli jokin tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, otathan heti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme sopia korvaavan tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee 30 päivän tyytyväisyystakuu.

Takuu

Kaikilla tuotteillamme (paitsi puhelimilla ja lahjakorteilla) on 30 päivän tyytyväisyystakuu. Lisäksi myymillämme elektroniikkatuotteilla on EU-lainsäädännön mukainen 2 vuoden takuu alkaen ostopäivästä. Takuuasioissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotetiedot

Meille on tärkeää pitää tuotekuvauksemme ajan tasalla, mutta joskus meillekin sattuu virheitä! Emme valitettavasti vastaa tuotetietojen ja -kuvausten virheistä, ja pidätämme oikeuden muuttaa tietoja ilman eri ilmoitusta. Mikäli huomaat tuotetiedoissa epäselvyyksiä tai virheitä, niin otathan meihin yhteyttä! Asiakaspalvelumme ratkoo kyllä virheellisistä tai harhaanjohtavista tuotetiedoista johtuneet harmit.

Koska värit toistuvat kaikilla näytöillä hieman erilaisina, niin valitettavasti emme voi taata sataprosenttista vastaavuutta tuotekuvien ja fyysisten tuotteiden välillä. Esimerkiksi panssarilasien kuvat ovat viitteellisiä.

Sähköpostimarkkinointi

Tekemällä tilauksen liityt sähköpostilistallemme. Käytämme listaa uutiskirjeiden ja henkilökohtaisten alennuskoodien viestimiseen. Voit koska tahansa poistua postituslistoiltamme klikkaamalla viestin alaosasta löytyvää linkkiä.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa suosittelemme ensin tarkistamaan tilausseurannan, maksu- ja toimitustavat sekä usein kysytyt kysymykset. Mikäli et löydä näistä vastausta kysymykseesi, niin ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme!

Tokoi eCommerce Oy (2714869-7)
suojakalvotukku.fi