Tietoa meistä

Tokoi eCommerce Oy / Tokoitech
Taalintehtaankatu 4, 20750 Turku
Y-tunnus: 2714869-7
www.tokoitech.fi

Hallinnollinen toimipiste: Helsinki
Logistiikkakeskus: Turku

Tokoitech on osa Tokoi eCommerce Oy:tä. Luotettavasta toiminnastamme kertovat saamamme tunnustukset. Saat meihin yhteyttä tämän linkin ohjeilla.

Avainlippu

Avainlippu on Suomalaisen Työn Liiton myöntämä Avainlippu on rekisteröity yhteisömerkki. Merkki kertoo, että palvelumme tuotetaan Suomessa ja luomme työpaikkoja Suomeen. Yritys on lisäksi kokonaan kotimaisessa omistuksessa, sen johto toimii Suomessa ja pääkonttori sijaitsee Helsingissä. Merkin käyttöön oikeuttavat tiedot tarkistetaan vuosittain.

Tokoitech-verkkokauppamme kaikki suunnittelu, toiminta ja omistus ovat Suomessa. Olemme ylpeitä Avainlipustamme, joka on myönnetty yrityksemme Suomessa tuotetulle palvelulle. Avainlippu on valikoiduille yrityksille myönnetty rekisteröity yhteisömerkki, joka kertoo muun muassa siitä, että yrityksen palvelut on tuotettu Suomessa ja yritys työllistää ihmisiä Suomessa. Verkkokauppamme on myös suomalaisella alustalla, sillä haluamme kehityksen ja kauppamme alustan sijaitsevan nimenomaan Suomessa. Tokoitech on paljon muutakin kuin pelkkä verkkokauppa. Meillä on valtava määrä netistä koottuna asennusohjeita, joihin lisäämme myös omat asennusvinkkimme.

Myymme varaosia niin yksityisasiakkaille kuin yritysasiakkaillekin, kuten huoltopalveluille. Tärkeä osa palvelukonseptiamme on, että asiakasta autetaan kotimaisin voimin, jotta rikottu puhelin tulee kuntoon. Tämä erottaa meidät eduiksemme ulkomaisista verkkokaupoista. Meille on tärkeää tuottaa kotimaista palvelua, joka erottuu kilpailijoistamme. Autamme asiakkaitamme osien asennuksessa ja etsimme ongelmiin parhaamme mukaan ratkaisun.

Tokoitechilla myymme myös Suomessa suunniteltua ja rekisteröityä tavaramerkkiämme "Suojista". Suojis-panssarilasejamme löytyy kymmenistä tuhansista suomalaisista kodeista ja se on tarkoitettu nimenomaan Suomen markkinoille. Pyrimme tulevaisuudessa kotimaiseen palveluun nojaten tuomaan lisää uusia brändejä ja merkkejä valikoimaamme. Päätuotteidemme valmistus tapahtuu ulkomailla, mutta meillä on myös muiden suomalaisten brändien tuotteita valikoimassamme, mm. Grateq, Bluebiit ja Koski. Etsimmekin jatkuvasti valikoimaamme kotimaisia laadukkaita toimittajia vahvistaen ennestään suomalaista toimintaamme. Myytävien tuotteiden lisäksi suuri osa liikevaihdostamme suunnataan kotimaisten palveluiden ostoon. Kotimainen logistiikkayhtiö Weblog Finland Oy käsittelee kaiken varastointimme ja toimitukset.

Korkein AAA-luottoluokitus

Bisnode on luotettava kansainvälinen luottoluokittaja, joka on myöntänyt Tokoi eCommerce Oy:lle korkeimman AAA-luottoluokitusen. Tunnustusta varten vaaditaan hyvät ja kehittyvät talouden tunnusluvut, positiivinen yritystausta ja luotettava maksukäyttäytyminen. Korkein AAA-luottoluokitus kertoo myös palvelujen ja tuotteiden korkeasta laadusta.

Suomen Vahvimmat

Suomen Vahvimmat -sertifikaatin ansainnut yritys luo voimaa Suomen talouselämään. Sertifikaatti on merkki yrityksen positiivisista tunnusluvuista, luottokelpoisuudesta, taustatiedoista ja hyvästä maksukäyttäytymisestä. Tunnustus kertoo mm. asiakkaille ja yhteistyökumppaneille, että yhteistyö yrityksen kanssa on kestävällä pohjalla. Sertifikaatti perustuu Suomen Asiakastiedon Rating Alfa -luottoluokitukseen.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Maksutavat

Suojakalvotukku.fi verkkokaupassa ovat käytössä Checkout-maksupalvelun tarjoamat maksutavat:

- Verkkomaksut (yleisimmät verkkopankit)
- Visa / Visa Electron
- Mastercard
- Laskutuspalvelut (Collector, Jousto, Everyday)

Voit pyytää lisätietoja Checkout-maksupalvelusta kuluttajatuesta: https://checkout.fi/kuluttajatuki/

Kuitti tilauksesta ja maksusta on ladattavissa tilausseurannan sivuilta tai kirjautumisen jälkeen Oma Tili -sivulta.

Toimitustavat

Suojakalvotukku Finland käyttää lähetysten toimittamiseen Posti Oy:n ja Matkahuolto Oy:n palveluita. Toimitustapa valikoituu tuotteiden koon ja painon mukaan.
Toimitamme lähetyksiä vain Suomeen.

Hinnat

Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. Suojakalvotukku Finland pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Toimituskulut

Lähetyskulut kaikkialle Suomeen kirjeitse ovat alkaen 0 euroa. Valittavana on mahdollisesti myös lisämaksullisia vaihtoehtoisia toimitustapoja.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen, lukuun ottamatta Ahvenanmaata.

Toimitusaika

Ennen kello 15 tehdyt tilaukset pyritään aina toimittamaan samana arkipäivänä Postiin. Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme tästä mahdollisimman pian. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu emmekä pysty saamaan sitä kohtuullisen ajan kuluessa, tilaus voidaan toimittaa osissa.

Reklamaatio ja viallinen tuote

Mikäli ostajalle toimitetaan väärä tuote, tuote on vaurioitunut tai viallinen, asiakkaan on ilmoitettava tästä myyjälle (Suojakalvotukku) välittömästi. Yhteystiedot löydät tästä linkistä.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Palautusoikeuden määräaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Palautusoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen palautusoikeuden käytöstä ennen palautusajan päättymistä.

Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava asiakaspalveluumme päätöksestä perua tilaus.

Palautusoikeuden vaikutukset

Tilauksen perumisissa ja palautuksissa Suojakalvotukku Finland palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset, myös toimituskulut (paitsi lisäkustannuksia siitä, että asiakas on valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanotosta. Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu. 

Asiakkaalle ei aiheudu maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia. Suojakalvotukku Finland voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettava tavara on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Vastaamme tavaroiden palauttamiskustannuksista.

Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuden ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Jos tavara on tullut sen käyttämisen tai käsittelyn johdosta myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tavarasta sen koko arvolla.

Palautukset

Kaikista palautuksista on sovittava myyjän kanssa etukäteen ja tehtävä asianmukainen perumisilmoitus. Palautukset tulee tehdä Itellan (Posti) palvelua käyttäen Suojakalvotukku Finlandin antamien ohjeiden mukaisesti. Emme lunasta postiennakko-, postipaketti- tai Matkahuollon palautuksia.

Tarkat palautusohjeet saat ottamalla meihin yhteyttä ja sopimalla palautuksesta.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Tarkista heti lähetystä noutaessasi lähetyksen kunto. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, ota heti yhteyttä Suojakalvotukkuun, niin voimme sopia uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee 30 päivän palautusoikeus.

Tuotetiedot

Emme vastaa tuotteiden tietojen ja kuvausten virheistä ja pidätämme oikeuden muuttaa tietoja ilman eri ilmoitusta. Mikäli tuotetiedot ovat mielestäsi epäselvät, voit ottaa yhteyttä myyjään halutessasi lisätietoja. Kaikki tuotekuvat ovat viitteellisiä.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostitse info@suojakalvotukku.fi

Tokoi eCommerce Oy (2714869-7)
www.suojakalvotukku.fi